888贵宾会_888贵宾会登录网址

医院工作人员行为准则

作者: 时间:2016-09-01 点击数:

医院工作人员行为准则

一、服务理念

关爱患者生命,呵护患者健康是我们的天职;患者满意是我们最终追求;患者的健康是我们共同心愿。用亲情服务,用爱心施术。

二、仪表仪容

美观、整洁、大方、得体。

三、服务语言

1、尊称开口,称谓患者。

2、尊重患者和家属;吐字准确(讲普通话);要有情感性,快慢适中;要有保护性(注意患者的隐私、缺点)。

3、禁止使用推理性的语言、顶撞性语言和伤害性语言。

四、行为规范

1、服从领导,听从指挥。

2、严于职守,认真工作。

3、优质服务,礼貌待人。

五、劳动纪律

按时上岗,工作时不准干私活,不能串岗、换岗、离岗、聊天,接打电话力求语言简练,不耽误医疗服务工作。

六、执业纪律

按照国家卫计委颁发的《医疗机构从业人员行为规范》相关给定执行。

© 1995-2020 888贵宾会_888贵宾会登录网址 版权所有